Si tienes un ecommerce, ya sabes lo costoso que es llevar tráfico a tu web. Si a eso le sumas enamorarle y conseguir que realice su primera compra, el trabajo aumenta considerablemente.
Pero, ¿Y si nos centramos en hacer una estrategia para conseguir que la compra tenga un ticket más alto en cada compra? Aunque no conozcan tu marca, podemos diseñar estrategias para conseguir este objetivo. Por otro lado, también es muy útil cuando ya conocen tu marca y les gusta. De esta forma, trabajarías en potenciar su experiencia de compra y en personalizar la oferta.
1. ¿Qué es el ticket medio?
El ticket medio es una media mensual que tienes en tu negocio, en función del número de usuarios y tus ventas. Este dato es importante para tu negocio, porque si es muy bajo, tu ecommerce se verá muy afectado e incluso puede correr peligro. Si tu ticket medio no logra cubrir los gastos fijos de tu negocio, tendrás que replantearte muchas cosas.
2. ¿Cómo calcular el ticket medio?
Se trata de una fórmula muy sencilla:
Total de ventas
Número de clientes
Este dato, te servirá de referente y como punto de partida.
Ahora que ya sabemos qué es y cómo calcular el ticket medio, podemos pasar a los consejos para poder subirlo. Es decir, que si nuestra cesta media es de 80€ lleguemos a 110€.
Acciones para aumentar el ticket medio
Realiza campañas de envíos gratis, por ejemplo por compras superiores a 50€, por un evento especial, etc
Crea kits de productos en los que tu cliente tenga calidad y le resulte mejor de precio, sean ideales para regalar, etc
Recomiéndale productos relacionados con la compra que está realizando, si está comprando salsa de tomate, sugiere distintas pastas, o quesos, por ejemplo.
Upselling: se trata de una estrategia que se basa en vender un producto o servicio más caro del que acaba de adquirir recientemente tu cliente. Una vez ha probado tu marca, puede sentirse seducido en adquirir algo de más valor, más top.
Downselling: está es la estrategía contraria al upselling. Es el caso de que tu cliente está realizando la compra y la deja a medias, con la estrategia del downselling, ofrecemos productos o servicios de menor valor del que iba a adquirir tu cliente y por un motivo desconocido, no finaliza la compra. El objetivo y que no se vaya sin comprar.
Desarrolla una estrategia de Marketing Multicanal:
- Llamadas de voz interactivas: denotan cercanía y atención al cliente. Es un canal que se utiliza principalmente para mayores de 65 años.
- Utiliza SMS Marketing: Este es un canal directo de bajo coste. Es bastante efectivo y tiene una tasa de apertura del 98%.
- Otra herramienta es el email marketing: los usuarios están receptivos a las newsletters que se suscriben. Es el canal menos intrusivo y te permite segmentar.
¿Qué consigues al aumentar el ticket medio?
Al aumentar el ticket medio, se aumentan los beneficios globales de la empresa.
Te ayuda a ser más competitivo: tienes más recursos, puedes mejorar a nivel técnico, reducir tus gastos de envío, bajar el margen de los productos…
Conseguirás aumentar la fidelización de tus clientes.
Tras leer este artículo habrás podido comprobar que el ticket medio es uno de los aspectos más importantes a cuidar en tu ecommerce. En función de su valor tu negocio, será exitoso o puede tener grandes problemas.
Así que te animo a que eches un vistazo partiendo de los puntos que te he comentado. Pero si lo que quieres es que te lo gestione una empresa profesional, no dudes en contactar con nosotros haciendo click abajo.
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