Identidad: Grupo Dropalia, S.L.
CIF: B54656798
Dirección postal: Calle Doctor Francisco Antonio Balmis y Berenguer, 6, 2ºA, El Campello, 03560, Alicante/Alacant
Correo electrónico: dropalia@dropalia.com
Dependiendo de los servicios de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general, dichos datos serán, según el caso, los siguientes:
*Cuando el cliente facilite imágenes, vídeos o materiales en los que aparezcan terceras personas, declara contar con la base jurídica, autorización o consentimiento necesario para su comunicación y tratamiento.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web o aplicación, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
En caso de que decidas registrarse en nuestra plataforma, necesitaremos tratar tus datos para identificarte como usuario de esta y darte acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través del correo dropalia@dropalia.com o desde el apartado de “Configuración” de tu cuenta de usuario.
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos principalmente para:
Contactar contigo mediante correo electrónico y/o SMS sobre la operativa del servicio, enviando resumen del pedido y precio de este. Así como comunicaciones en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los servicios adquiridos, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los servicios suministrados con objeto de analizar cómo mejorar los servicios prestados.
Gestionar el pago de los servicios que adquieras, independientemente del medio de pago utilizado.
Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros mismos durante el proceso de compra del servicio. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
Facturar y para poner a tu disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que hayas realizado en nuestra Plataforma.
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
En la medida en que hayas otorgado tu consentimiento al envío de mensajes promocionales y/o a ofertas relativas al servicio, Grupo Dropalia, S.L. podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los usuarios de la plataforma.
En caso de que como usuario desees no recibir dicha información, podrás optar en cualquier momento a configurar las mismas en tu perfil de usuario.
Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
En el caso de que nos sigas o contactes con nosotros a través de las diferentes redes sociales en las que estamos presentes, trataremos los datos que nos proporciones a través de las mismas con la única finalidad de dar respuesta a tus mensajes o comentarios y la gestión de nuestra lista de contactos.
Trataremos las imágenes, vídeos, textos, instrucciones, prompts, briefings, materiales de marca y demás contenidos que nos facilites para generar, editar, revisar y entregarte imágenes, avatares, vídeos u otros contenidos creativos mediante herramientas de inteligencia artificial, así como para gestionar revisiones, incidencias, soporte, control de calidad, seguridad del servicio y prevención de usos ilícitos.
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento prestado por ti en el proceso de registro como usuario.
La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la página web, lo que supone la aceptación de estas condiciones por parte del interesado.
La base legal para el tratamiento de tus datos es, por un lado, el consentimiento que prestas para uno o varios fines específicos, y por otro, la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Grupo Dropalia, S.L. como responsable del tratamiento.
La base de legitimación es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la red social, así como el momento en el que nos sigues y deseas forma parte de nuestra lista de contactos.
La base de legitimación es el consentimiento prestado en nuestra página o previa instalación de la aplicación para el alojamiento de las cookies que consideres oportunas.
El usuario se compromete a no subir imágenes, vídeos o audios de terceros sin autorización suficiente, especialmente cuando se trate de menores de edad, personas vulnerables, imágenes íntimas, contenidos sensibles o contenidos que puedan afectar al honor, intimidad o propia imagen de terceros.
Grupo Dropalia, S.L. podrá rechazar, suspender o eliminar solicitudes que puedan implicar suplantación de identidad, manipulación engañosa, sexualización, humillación, descrédito, uso no autorizado de la imagen de terceros o cualquier uso contrario a la normativa aplicable.
Trataremos tus datos personales hasta que decidas darte de baja de nuestros servicios.
Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los servicios que hayas adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en el que así lo decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta bancaria) en caso de que nos hayas solicitado almacenar dichos datos para futuras compras.
Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición y posteriormente 1 año.
Trataremos tus datos hasta que solicite la baja de dichas comunicaciones o cambies tu configuración en tu perfil de usuario.
Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición y mientras seas seguidor de nuestro perfil.
Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
Según lo establecido en la política de cookies.
Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:
Además, le informamos que estamos presentes en las siguientes redes sociales.: Facebook, X, Instagram, Tik-Tok y LinkedIn, para mantener a nuestros seguidores informados respecto de las novedades y servicios de la empresa.
Puedes acceder a estas redes sociales de manera voluntaria y a través de los enlaces disponibles en la propia página web o accediendo directamente y por tu cuenta desde el navegador o app instalada.
Debes saber, que este sitio web no se hace responsable del uso de los datos que estas redes sociales pueden realizar. Sin embargo, cuando estos datos se generen en la red social y deriven de una interacción con nuestra cuenta oficial, seremos corresponsables del tratamiento junto con la red social.
Para poder consentir nuestra cesión desde este sitio web y el tratamiento que se realizas de tus datos, deberás leer detenidamente la política de privacidad de la red social a la que desees acceder:
De esta manera, antes de pinchar en los logos de las RR. SS. presentes en nuestra página web, puedes informarte y realizar un redireccionamiento con previo conocimiento del tratamiento de tus datos y de manera voluntaria.
Transferencias internacionales:
Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, Grupo Dropalia, S.L. compartirá ciertos datos de carácter personal de los usuarios con otros proveedores de servicios.
En la elección de los prestadores de servicios, Grupo Dropalia, S.L. puede transferir datos de los usuarios fuera de las fronteras del Espacio Económico Europeo. En estos casos, y de forma previa al envío, Grupo Dropalia, S.L. se encargará de que estos prestadores de servicios cumplan con los estándares mínimos de seguridad establecidos por la Comisión Europea. Grupo Dropalia, S.L. tendrá una relación contractual con ellos dónde los prestadores de servicios se comprometen a cumplir las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos de los usuarios. Los prestadores de servicios, necesarios para la correcta prestación del servicio y sus correspondientes políticas de privacidad, son:
Cualquier otra transferencia internacional de datos personales (por ejemplo, en el caso de uso de cookies, redes sociales, etc.) se basará en su consentimiento expreso, en caso de que no exista una decisión de adecuación, garantías adecuadas u otra base legal que la legitime.
Grupo Dropalia, S.L. no utilizará las imágenes, vídeos, prompts, instrucciones o resultados generados por los clientes para entrenar modelos propios o de terceros, salvo que el usuario lo autorice de forma expresa, separada e inequívoca.
En caso de utilizar proveedores de IA externos, Grupo Dropalia, S.L. seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y limitación de uso de los datos.
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos.
Podrás ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección dropalia@dropalia.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tendrás derecho a:
Pedirnos acceso a los datos tuyos de los que disponemos.
Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
Las imágenes, vídeos, prompts, materiales facilitados y resultados generados se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado, gestionar revisiones, incidencias o reclamaciones y, posteriormente, durante un plazo máximo de [30/60/90] días, salvo que el usuario solicite su eliminación antes o exista una obligación legal de conservación.
Los documentos de facturación y datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o mercantiles se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
Las copias de seguridad podrán mantenerse bloqueadas durante el plazo técnico necesario para su restauración y seguridad.
Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso te comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.
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Si los materiales facilitados contienen datos personales o imágenes de terceros, el cliente garantiza que dispone de las autorizaciones, consentimientos o bases jurídicas necesarias para su comunicación y tratamiento. No deberán facilitarse imágenes de menores, personas vulnerables, terceros no autorizados, contenidos íntimos, humillantes, sexualizados, engañosos o susceptibles de afectar al honor, intimidad o propia imagen de terceros.
Salvo autorización expresa, separada e inequívoca, Grupo Dropalia, S.L. no utilizará los contenidos facilitados por el cliente ni los resultados generados para entrenar modelos propios o de terceros, ni para fines promocionales, portfolio, redes sociales o casos de éxito.
